eBay und der Digital Services Act 2026: Was sich für Verkäufer ändert

Die kurze Antwort: Im Juli 2026 hat der Digital Services Coordinator (DSC) der Bundesnetzagentur festgestellt, dass eBay gegen mehrere Vorgaben des Digital Services Act verstößt — unter anderem sei der Melde-Mechanismus für illegale Angebote auf der Desktop-Version nicht nutzerfreundlich genug, und eBay begründe Nutzeraktionen wie Kontosperrungen nicht ausreichend (Quelle: Bundesnetzagentur, Juli 2026). eBay muss jetzt nachbessern — geschieht das nicht, drohen weitere Maßnahmen. Für Verkäufer bedeutet das: eBay wird seine internen Prozesse rund um Sperrungen, Meldewege und Nutzerkommunikation in den kommenden Monaten überarbeiten müssen.

Der DSA verändert seit 2024 schrittweise, wie Marktplätze mit Händlern und Verbrauchern umgehen müssen. Die aktuelle Beanstandung zeigt: Auch etablierte Plattformen wie eBay sind noch nicht vollständig konform. Dieser Beitrag erklärt die DSA-Pflichten und was die aktuelle Entwicklung für Verkäufer bedeutet.

Was der Digital Services Act von Marktplätzen verlangt

Der DSA verpflichtet Online-Marktplätze zu mehreren zentralen Standards:

• Know-Your-Business-Customer (KYBC): Marktplätze müssen ihre gewerblichen Verkäufer identifizieren, bevor diese an Verbraucher verkaufen dürfen. Alle Unternehmen, die in der EU Artikel anbieten, brauchen eine verifizierte Geschäftsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Notice-and-Action-Mechanismus: Verbraucher müssen illegale Angebote oder verdächtige Aktivitäten einfach melden können.
• Begründungspflicht: Plattformen müssen Nutzeraktionen wie Kontosperrungen oder Content-Löschungen nachvollziehbar begründen.

Was die Bundesnetzagentur eBay konkret vorwirft

Die aktuelle Beanstandung (Juli 2026) bezieht sich auf zwei Kernpunkte:

⚠️ Melde-Mechanismus unzureichend: Der Notice-and-Action-Mechanismus auf der Desktop-Version von eBay sei nicht ausreichend nutzerfreundlich gestaltet.

⚠️ Fehlende Begründungen: eBay begründe Nutzeraktionen wie Kontosperrungen oder Inhalte-Löschungen nicht ausreichend gegenüber den Betroffenen.

eBay kann auf die Feststellungen reagieren und nachbessern. Kommt das Unternehmen dem nicht nach, drohen der Bundesnetzagentur zufolge weitere Maßnahmen.

Was das für Verkäufer bedeutet

Für gewerbliche eBay-Verkäufer hat die Entwicklung zwei praktische Konsequenzen:

1. Strengere KYBC-Prüfungen bleiben bestehen — verifizierte Geschäftsdaten sind Pflicht, unvollständige Angaben können zur Kontosperre führen.
2. Bessere Begründungen bei Sperrungen sind absehbar — wenn eBay nachbessert, sollten Verkäufer künftig nachvollziehbarere Erklärungen bei Kontomaßnahmen erhalten, was Widersprüche erleichtert.

In 5 Schritten DSA-konform als Verkäufer aufgestellt sein

So stellen Sie sicher, dass Ihr eBay-Konto den DSA-Anforderungen entspricht:

1. Geschäftsdaten vollständig verifizieren — Adresse, Telefonnummer und E-Mail müssen aktuell und korrekt hinterlegt sein.
2. Melde-Kanäle kennen — wissen, wie Sie selbst verdächtige Aktivitäten oder Rechtsverstöße gegen Ihr Konto melden können.
3. Dokumentation bei Kontomaßnahmen sichern — jede Mitteilung von eBay zu Sperrungen oder Löschungen aufbewahren, um Begründungen später einfordern zu können.
4. Widerspruchswege kennen — bei unzureichend begründeten Maßnahmen aktiv eine nachvollziehbare Erklärung einfordern.
5. Entwicklung beobachten — die Nachbesserungen von eBay in den kommenden Monaten verfolgen, da sich Prozesse rund um Sperrungen und Meldewege ändern können.

Sie sind unsicher, wie sich DSA-Änderungen auf Ihr eBay-Konto auswirken? Im kostenlosen Erstgespräch ordnen wir die aktuelle Entwicklung für Ihr Geschäft ein. → Kostenloses Erstgespräch buchen

DSA im Multichannel-Kontext

Der Digital Services Act gilt nicht nur für eBay, sondern für alle großen Online-Plattformen in der EU — auch Amazon, Otto, Kaufland und Temu unterliegen denselben Grundpflichten wie KYBC-Prüfung und Melde-Mechanismen. Mehr zu den generellen Pflichten für Marktplatz-Händler finden Sie in Digital Services Act 2026: Pflichten für Marktplatz-Händler. Wer mehrkanalig verkauft, sollte seine Geschäftsdaten auf allen Plattformen einheitlich und aktuell halten, um KYBC-Prüfungen überall reibungslos zu bestehen.

Was Sie jetzt tun können

Ihr Aktionsplan zum DSA auf eBay:

• Geschäftsdaten auf Aktualität prüfen und bei Bedarf sofort korrigieren.
• Interne Dokumentation von Kontomaßnahmen und Kommunikation mit eBay führen.
• Entwicklung der eBay-Nachbesserungen in den kommenden Monaten beobachten.
• Prozesse auf allen Marktplätzen vereinheitlichen, um KYBC-Anforderungen überall zu erfüllen.
• Bei unklaren Sperrungen aktiv eine Begründung einfordern.

Wenn Sie Ihre Compliance über mehrere Marktplätze hinweg nicht allein steuern wollen, unterstützt AMZ+ Consulting als Marktplatz-Agentur bei der Umsetzung.

FAQ: Häufige Fragen zu eBay und dem Digital Services Act

Was hat die Bundesnetzagentur eBay im Juli 2026 vorgeworfen?

Der Digital Services Coordinator stellte fest, dass der Melde-Mechanismus für illegale Angebote auf der Desktop-Version unzureichend nutzerfreundlich ist und eBay Nutzeraktionen wie Kontosperrungen nicht ausreichend begründet.

Was ist Know-Your-Business-Customer (KYBC)?

Ein DSA-Prinzip, nach dem Marktplätze ihre gewerblichen Verkäufer identifizieren müssen, bevor diese an Verbraucher verkaufen dürfen — inklusive verifizierter Geschäftsadresse, Telefonnummer und E-Mail.

Muss ich als Verkäufer jetzt etwas ändern?

Direkt betrifft die Beanstandung eBay selbst. Verkäufer sollten aber sicherstellen, dass ihre Geschäftsdaten vollständig verifiziert sind und Kommunikation zu Kontomaßnahmen dokumentieren.

Was passiert, wenn eBay nicht nachbessert?

Laut Bundesnetzagentur drohen weitere Maßnahmen, wenn eBay die festgestellten DSA-Verstöße nicht behebt. Details zu möglichen Sanktionen sind noch offen.

Gilt der DSA nur für eBay?

Nein, der Digital Services Act gilt für alle großen Online-Plattformen in der EU, darunter auch Amazon, Otto, Kaufland und Temu.

Kann ich als Verkäufer selbst DSA-Verstöße melden?

Ja, über die Melde-Mechanismen der jeweiligen Plattform lassen sich illegale Angebote oder Verstöße melden. Auch Aufsichtsbehörden wie die Bundesnetzagentur nehmen Hinweise entgegen.

Kann eine Agentur meine Compliance über mehrere Marktplätze prüfen?

Ja. AMZ+ Consulting unterstützt als Marktplatz-Agentur bei der einheitlichen Pflege von Geschäftsdaten und Compliance-Prozessen auf eBay, Amazon, Otto, Kaufland und Temu.

Über den Autor

Jorginho Engelmeyer ist Geschäftsführer der AMZ+ Consulting GmbH und seit über 8 Jahren auf Amazon, Otto und Kaufland für Händler aktiv. Mit seinem Team verbindet er Agenturleistung mit eigener KI-Technologie, um Marktplatz-Händler vorausschauend und datengetrieben zu skalieren.

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Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026