eBay Rückgabepflicht 2026: Kostenlose Rückgabe ab 28. September

Die kurze Antwort: Ab dem 28. September 2026 müssen Sie als eBay-Verkäufer bei berechtigten Festpreisangeboten für neue Artikel mit einem Verkaufspreis über 10 Euro eine kostenlose Rückgabe von mindestens 30 Tagen ermöglichen.

Diese eBay Rückgabepflicht ist keine Kulanz, die Sie freiwillig anbieten, sondern eine verbindliche Plattformregel, die Ihre Kalkulation direkt betrifft.

Für berechtigte Fahrzeugteile gilt ab demselben Datum ebenfalls die 30-Tage-Pflicht zur kostenlosen Rückgabe. Bei diesen übernimmt eBay unter bestimmten Bedingungen zusätzlich 50 Prozent der Kosten für das Rücksendeetikett.

Zusätzlich treten am 15. September 2026 neue eBay-AGB in Kraft, unter anderem mit konkretisierten Kündigungsgründen gegenüber gewerblichen Verkäufern und der Aufnahme von eBay Live in die Nutzungsbedingungen.

Für Sie als Verkäufer bedeutet das: Sie haben nur noch wenige Wochen, um Ihre Angebote zu prüfen, Ihre Marge neu zu kalkulieren und Ihre Retourenlogistik auf längere Rückgabezeiträume vorzubereiten.

Was sich konkret ändert: Schwellenwert, Neuware und Fahrzeugteile

Die neue eBay Rückgabepflicht ab dem 28. September 2026 knüpft an mehrere klar definierte Kriterien an, die Sie einzeln prüfen sollten, statt pauschal von „allen Angeboten" auszugehen.

Das erste Kriterium ist der Verkaufspreis. Die Pflicht zur kostenlosen 30-Tage-Rückgabe greift bei Artikeln mit einem Verkaufspreis über 10 Euro. Angebote unterhalb dieser Schwelle fallen nach dem aktuellen Stand nicht automatisch unter diese neue Regel.

Das zweite Kriterium ist der Artikelzustand. Die Regelung bezieht sich ausdrücklich auf neue Artikel. Wie eBay gebrauchte, generalüberholte oder als „B-Ware" gekennzeichnete Artikel in diesem Zusammenhang behandelt, ist aus den uns vorliegenden Informationen nicht abschließend klar – das sollten Sie als offene Frage direkt im eBay Verkäufer-Cockpit für Ihre eigenen Angebote prüfen.

Das dritte Kriterium ist die Formatzugehörigkeit. Betroffen sind berechtigte Festpreisangebote. Ob und wie sich das auf Auktionsformate auswirkt, sollten Sie ebenfalls individuell für Ihr Sortiment kontrollieren.

Eine eigene Sonderregel gilt für berechtigte Fahrzeugteile. Auch hier ist ab dem 28. September 2026 eine kostenlose Rückgabe von mindestens 30 Tagen vorgeschrieben. Zusätzlich übernimmt eBay bei diesen Artikeln unter bestimmten Bedingungen 50 Prozent der Kosten für das Rücksendeetikett – für Sie als Verkäufer eine teilweise Kostenentlastung, aber eben nur „unter bestimmten Bedingungen", nicht pauschal.

Parallel dazu treten am 15. September 2026 neue eBay-AGB in Kraft. Für gewerbliche Verkäufer relevant sind vor allem die konkretisierten Kündigungsgründe, mit denen eBay ein Verkäuferkonto beenden kann. Wer regelmäßig gegen Richtlinien verstößt, sollte diese neuen Formulierungen genau lesen.

Ein weiterer Punkt, den viele Verkäufer übersehen: Die neue eBay Rückgabepflicht ist unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu betrachten. Das Widerrufsrecht bleibt der gesetzliche Mindeststandard, den Sie ohnehin einhalten müssen. Die neue 30-Tage-Regelung setzt für die betroffenen Angebote schlicht einen höheren, plattformseitig erzwungenen Standard obendrauf.

Für Ihre praktische Umsetzung bedeutet das: Sie können nicht einfach Ihre bisherige Widerrufsbelehrung unverändert lassen und hoffen, dass diese ausreicht. Sie müssen zusätzlich prüfen, ob und wie eBay die neue Rückgabepflicht technisch in Ihren Angebotseinstellungen abbildet, damit Kunden die korrekte Frist auf der Angebotsseite sehen.

Wenn Sie sich grundsätzlich noch einmal mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht und dessen Verhältnis zu plattformeigenen Rückgaberegeln beschäftigen möchten, finden Sie einen vertiefenden Überblick in unserem Artikel zu eBay Widerrufsrecht und Rücksendung.

Kostenfolgen für Ihre Marge, Logistik und Kalkulation

Eine kostenlose Rückgabe klingt aus Kundensicht attraktiv, verursacht aber auf Ihrer Seite reale Kosten, die Sie jetzt in Ihre Kalkulation einpreisen müssen.

Der offensichtlichste Kostenpunkt ist das Rücksendeetikett selbst. Bei den meisten betroffenen Artikeln tragen Sie diese Kosten vollständig, mit Ausnahme der Fahrzeugteile, bei denen eBay unter bestimmten Bedingungen die Hälfte übernimmt.

Der zweite Kostenpunkt ist die verlängerte Kapitalbindung. Mit 30 Tagen Rückgabefrist statt der bisherigen kürzeren Zeiträume dauert es länger, bis ein Verkauf endgültig als abgeschlossen gilt. Das wirkt sich direkt auf Ihre Liquiditätsplanung aus, besonders bei umsatzstarken Artikeln über 10 Euro.

Der dritte Kostenpunkt betrifft Ihre Retourenlogistik. Mehr Rückgaben in einem längeren Zeitfenster bedeuten mehr Aufwand für Wareneingangskontrolle, Wiederaufbereitung und erneute Einlagerung. Wenn ein Artikel 30 Tage lang zurückgehen kann, verzögert sich auch entsprechend, wann er wieder verkaufsfähig im Bestand steht.

Der vierte Kostenpunkt ist indirekt, aber real: Höhere Retourenkosten drücken Ihre Marge, wenn Sie Ihre Verkaufspreise nicht anpassen. Wer die neue Pflicht ignoriert und weiterverkauft wie bisher, trägt die zusätzlichen Kosten am Ende faktisch aus der eigenen Tasche.

Gerade bei Artikeln mit ohnehin knapper Kalkulation kann diese Verschiebung den Unterschied zwischen profitablem und defizitärem Verkauf ausmachen. Ein Blick in unseren Artikel zu den eBay-Gebühren 2026 hilft Ihnen dabei, Rückgabekosten im Gesamtbild Ihrer Gebührenstruktur einzuordnen.

Wenn Sie unsicher sind, wie stark sich die neue Rückgabepflicht konkret auf Ihre Margen auswirkt, ist eine strukturierte Kalkulation pro Artikel sinnvoller als eine pauschale Preiserhöhung über das gesamte Sortiment.

Ein oft unterschätzter fünfter Kostenpunkt ist der administrative Mehraufwand für Ihr Controlling. Wenn Sie auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig aktiv sind, ändert sich mit der neuen eBay Rückgabepflicht auch, wie vergleichbar Ihre Retourenkennzahlen zwischen den Kanälen überhaupt noch sind.

Eine Retourenquote von 6 Prozent bedeutet bei eBay ab dem 28. September 2026 finanziell etwas anderes als eine identische Quote bei einem Kanal mit kürzerer oder von Kunden mitfinanzierter Rückgabefrist. Wer seine Kennzahlen kanalübergreifend vergleicht, sollte diesen Unterschied in der Auswertung berücksichtigen, statt Rohquoten unreflektiert nebeneinanderzustellen.

In 5 Schritten: Ihre eBay-Angebote vor dem 28. September prüfen

So stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote rechtzeitig vor Inkrafttreten der neuen Regel compliant sind und Ihre Kalkulation stimmt:

1. Betroffene Angebote identifizieren. Filtern Sie Ihr aktives Sortiment nach Festpreisangeboten für neue Artikel mit einem Verkaufspreis über 10 Euro sowie nach berechtigten Fahrzeugteilen.

2. Aktuelle Rückgabeeinstellungen prüfen. Kontrollieren Sie im eBay Verkäufer-Cockpit, welche Rückgabefrist und welche Kostenregelung Sie derzeit je Angebot hinterlegt haben.

3. Angebote auf die 30-Tage-Pflicht umstellen. Passen Sie bei allen betroffenen Angeboten die Rückgabefrist auf mindestens 30 Tage kostenlos an, bevor die Regelung am 28. September 2026 greift.

4. Kalkulation neu durchrechnen. Beziffern Sie für Ihre umsatzstärksten betroffenen Artikel die zusätzlichen Kosten durch Rücksendeetiketten und verlängerte Kapitalbindung, und prüfen Sie, ob eine moderate Preisanpassung notwendig ist.

5. Retourenprozess vorbereiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lagerlogistik und Ihr Kundenservice auf ein höheres und länger andauerndes Retourenaufkommen eingestellt sind, bevor die ersten Rückgaben nach neuer Frist eintreffen.

Diese fünf Schritte lassen sich innerhalb weniger Tage abarbeiten, wenn Sie Ihr Sortiment bereits strukturiert exportieren können. Bei einem großen Angebotsportfolio empfiehlt sich eine Priorisierung nach Umsatzanteil, damit Sie zuerst die Artikel absichern, bei denen falsche Rückgabeeinstellungen den größten finanziellen Schaden anrichten würden.

Rechenbeispiel: Kostenfolgen der neuen Rückgabepflicht

Rechenbeispiel: Angenommen, Sie verkaufen einen neuen Artikel für 35 Euro netto mit einer bisherigen Retourenquote von 6 Prozent bei 200 verkauften Einheiten pro Monat.

Vor der neuen Regelung trugen Kunden bei einem Teil der Rücksendungen die Versandkosten für die Rückgabe selbst, sodass Sie durchschnittlich für etwa die Hälfte der 12 monatlichen Retouren die Rücksendekosten übernommen haben.

Nach dem 28. September 2026 gilt für diesen Artikel die kostenlose 30-Tage-Rückgabe, weil er neu ist und über 10 Euro kostet. Damit tragen Sie nun bei allen 12 monatlichen Retouren die Kosten für das Rücksendeetikett, hypothetisch angenommen mit 4,50 Euro pro Etikett.

Das ergibt zusätzliche Kosten von rund 27 Euro pro Monat allein durch die vollständige Übernahme der Rücksendeetiketten, die zuvor teilweise von Kunden getragen wurden. Hinzu kommt die längere Kapitalbindung durch die verlängerte Rückgabefrist, die in der Liquiditätsplanung separat berücksichtigt werden sollte.

Auf ein Jahr hochgerechnet sind das in diesem hypothetischen Beispiel rund 324 Euro Mehrkosten für einen einzelnen Artikel – ein Betrag, der bei einem breiten Sortiment mit vielen betroffenen Artikeln schnell relevant wird.

Rechnen Sie dieses Beispiel probehalber auf Ihr eigenes Sortiment hoch: Multiplizieren Sie die Anzahl Ihrer betroffenen Artikel über 10 Euro mit deren jeweiliger monatlicher Verkaufsmenge und der bisherigen Kostenübernahme-Lücke, um eine grobe Hausnummer für Ihre eigene Mehrbelastung zu erhalten.

Wichtig ist dabei, nicht nur die reinen Etikettenkosten zu betrachten, sondern auch den internen Aufwand für Wareneingang, Prüfung und Wiedereinlagerung der zusätzlichen Rücksendungen realistisch mit einzupreisen, statt ihn stillschweigend als Fixkosten zu verbuchen.

Was Sie jetzt tun können

Der erste und wichtigste Schritt ist ein Termin in Ihrem eigenen Kalender: Legen Sie fest, bis wann Sie Ihr Sortiment auf die neue eBay Rückgabepflicht geprüft haben – idealerweise deutlich vor dem 28. September 2026, nicht erst am Stichtag selbst.

Der zweite Schritt ist eine realistische Kosten-Nutzen-Abwägung: Wo lohnt sich eine moderate Preisanpassung, um die zusätzlichen Rückgabekosten zu kompensieren, und wo würde eine Preiserhöhung Ihre Wettbewerbsfähigkeit gefährden?

Wenn Sie diese Fragen nicht allein beantworten möchten, unterstützt AMZ+ Consulting Sie dabei, Ihr eBay-Sortiment systematisch auf die neue Rückgabepflicht zu prüfen und Ihre Kalkulation entsprechend anzupassen. Buchen Sie dazu ein kostenloses Erstgespräch.

Auch die neuen eBay-AGB zum 15. September 2026 sollten Sie nicht ignorieren, insbesondere die konkretisierten Kündigungsgründe gegenüber gewerblichen Verkäufern. AMZ+ Consulting hilft Ihnen dabei, Ihr Konto rechtssicher und richtlinienkonform aufzustellen.

Wenn Sie tiefer in das Thema Rückgaberecht und Rücksendung auf eBay einsteigen möchten, lesen Sie ergänzend unseren Artikel zu eBay Widerrufsrecht und Rücksendung. Für den Gesamtüberblick über Ihre Kostenstruktur lohnt sich zusätzlich unser Beitrag zu den eBay-Gebühren 2026.

Warten Sie nicht bis zum 28. September – jede Woche, die Sie jetzt für die Prüfung nutzen, verschafft Ihnen Zeit für eine durchdachte statt einer überstürzten Anpassung. AMZ+ Consulting begleitet Sie dabei mit einem strukturierten kostenlosen Erstgespräch.

FAQ: Häufige Fragen zur eBay Rückgabepflicht 2026

Ab wann gilt die neue eBay Rückgabepflicht genau?

Die Pflicht zur kostenlosen 30-Tage-Rückgabe für berechtigte Festpreisangebote bei neuen Artikeln über 10 Euro sowie für berechtigte Fahrzeugteile tritt am 28. September 2026 in Kraft.

Betrifft die eBay Rückgabepflicht auch Artikel unter 10 Euro?

Nach dem aktuellen Stand richtet sich die neue Pflicht an Artikel mit einem Verkaufspreis über 10 Euro. Angebote unterhalb dieser Schwelle fallen nach den uns vorliegenden Informationen nicht automatisch darunter.

Gilt die Rückgabepflicht auch für gebrauchte Artikel?

Die Regelung bezieht sich ausdrücklich auf neue Artikel. Ob und wie gebrauchte oder generalüberholte Artikel behandelt werden, ist aus den uns vorliegenden Informationen nicht abschließend geklärt – prüfen Sie das für Ihre eigenen Angebote direkt im Verkäufer-Cockpit.

Übernimmt eBay die Kosten für das Rücksendeetikett?

Bei den meisten betroffenen Artikeln tragen Sie als Verkäufer die Kosten für das Rücksendeetikett vollständig. Bei berechtigten Fahrzeugteilen übernimmt eBay unter bestimmten Bedingungen 50 Prozent dieser Kosten.

Was ändert sich zusätzlich zum 15. September 2026?

Zum 15. September 2026 treten neue eBay-AGB in Kraft, unter anderem mit konkretisierten Kündigungsgründen gegenüber gewerblichen Verkäufern und der Aufnahme von eBay Live in die Nutzungsbedingungen.

Muss ich meine Preise wegen der neuen Rückgabepflicht erhöhen?

Das hängt von Ihrer aktuellen Kalkulation ab. Wenn Ihre Marge die zusätzlichen Kosten für Rücksendeetiketten und verlängerte Kapitalbindung nicht abdeckt, sollten Sie eine moderate Preisanpassung für die betroffenen Artikel prüfen.

Was passiert, wenn ich meine Angebote nicht rechtzeitig anpasse?

Angebote, die den neuen Vorgaben nicht entsprechen, riskieren Richtlinienverstöße gegenüber eBay. In Kombination mit den zum 15. September 2026 konkretisierten Kündigungsgründen sollten Sie Verstöße gegen aktuelle Plattformregeln ernst nehmen.

Über den Autor

Jorginho Engelmeyer ist Geschäftsführer der AMZ+ Consulting GmbH und seit über 8 Jahren auf Amazon, Otto und Kaufland für Händler aktiv.

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